사람의 판단이 필요할 때: 완전 자동화 대신 ‘Human-in-the-loop(승인 프로세스)’ 설계하기
최근 업무 생산성을 높이기 위해 많은 기업과 개인들이 앞다투어 업무 자동화(Automation)를 도입하고 있습니다. Zapier, Make 같은 노코드 툴부터 파이썬 크롤러까지, 손 하나 까딱하지 않고 일이 처리되는 과정은 무척 매력적입니다. 하지만 모든 업무를 100% 자동화하는 것이 과연 언제나 정답일까요? 중요한 고객에게 나가는 메일, 수백만 원이 오가는 결제 시스템, 혹은 회사의 공식 블로그 발행처럼 ‘한 번의 실수가 … 더 읽기